Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🍼 Was macht by DUA so besonders?
by DUA steht für hochwertige Essentials, die den Alltag mit Babys einfacher, sicherer und schöner machen.
Jedes Produkt wird mit Liebe entworfen, sorgfältig geprüft und vereint Funktionalität mit einem stilvollen, zeitlosen Design.

📦 Wie lange dauert die Lieferung?
Wir möchten, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich in den Händen hältst.
In der Regel versenden wir innerhalb von 2–5 Werktagen, und du erhältst automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

💳 Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst bequem mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Stripe) oder per Vorkasse bezahlen.
Alle Zahlungsarten sind sicher verschlüsselt und DSGVO-konform.

🔄 Kann ich Artikel zurückgeben?
Natürlich – du hast 14 Tage Rückgaberecht.
Wichtig ist nur, dass die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind.
Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Babyartikel leider vom Umtausch ausgeschlossen.
➡️ Weitere Infos findest du auf unserer Seite „Versand & Rückgabe“.

✉️ Wie kann ich euch erreichen?
Unser Kundenservice ist immer für dich da.
Schreibe uns einfach an info@bydua.de – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

🌿 Sind eure Produkte sicher für Babys?
Ja, absolut.
Unsere Produkte werden aus BPA-freien, schadstofffreien und babyfreundlichen Materialien hergestellt.
Wir legen großen Wert darauf, dass alles den EU-Sicherheitsstandards entspricht – damit du dich rundum sicher fühlen kannst.

🎁 Kann ich by DUA Produkte verschenken?
Natürlich!
Viele unserer Artikel werden bereits liebevoll verpackt verschickt – perfekt als Geschenk.
Auf Wunsch legen wir eine kleine Grußkarte oder Geschenkoption bei, damit dein Paket mit noch mehr Herz ankommt.

🌍 Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere EU-Länder sind bereits in Planung – du kannst dich für unseren Newsletter anmelden, um informiert zu bleiben, sobald wir europaweit versenden.

🧺 Wie reinige und pflege ich eure Silikonprodukte richtig?
Unsere Silikonprodukte sind besonders pflegeleicht.
Du kannst sie mit warmem Wasser und milder Seife reinigen oder – wenn du magst – auch in die Spülmaschine (oberes Fach) geben.

💌 Wie bleibe ich über neue Produkte und Aktionen informiert?
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Dort teilen wir regelmäßig Einblicke hinter die Kulissen, neue Kollektionen und exklusive Angebote für unsere Community.